Especificaciones del caso de estudio
Objetivos del proyecto
La meta principal del proyecto presentado en este documento es el desarrollo e
implementación de un sistema de información para recibir, gestionar y dar seguimiento a
denuncias relacionadas con DDHH.
Las denuncias son presentadas por las víctimas o por denunciantes (no tienen por qué ser
la misma persona) utilizando un formulario digital ubicado en una página web. Este paso
pone en marcha el proceso de gestión. Una vez que se ha admitido la denuncia, esta
avanza por varias etapas de gestión hasta que queda cerrada. El caso se cierra teniendo en
cuenta el trabajo de la institución, es decir, cuando la denuncia alcanza el final en uno de
los posibles caminos que puede seguir dentro del flujo de trabajo.
Como muestra el flujo de trabajo que presenta más adelante en el documento, un caso
puede cerrarse de distintas formas: la denuncia no es admitida, la denuncia no tiene
fundamento, se ha alcanzado y verificado un acuerdo de conciliación, la denuncia ha sido
referida a otra autoridad, o se ha abierto un proceso legal, lo que significa que el caso ha
sido remitido a una instancia superior.
Este sistema de información fue implementado utilizando Uwazi, la plataforma de código
abierto desarrollada por HURIDOCS para organizar, analizar y publicar información. Para
este proyecto, como veremos más adelante en la sección que aborda el diseño de la base
de datos, la aplicación se adaptó para la gestión de denuncias y para proporcionar
indicadores de rendimiento en estas tareas.
La fase de descubrimiento: de la idea al diseño del modelo
de datos
El propósito de la etapa de descubrimiento es entender mejor las necesidades del socio y
las fallas que pretende subsanar con respecto al modelo o flujo de trabajo preexistente. De
este modo, el diseño de la nueva base de datos se apoya en las siguientes consideraciones:
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