Caso de estudio: seguimiento y gestión de denuncias sobre derechos humanos Resumen 1 Especificaciones del caso de estudio 3 Objetivos del proyecto 3 La fase de descubrimiento: de la idea al diseño del modelo de datos 3 El diseño de la base de datos 6 El flujo de trabajo de las denuncias 8 El modelo de datos 9 Recolección de información de víctimas o denunciantes 12 Notificaciones automáticas para las partes implicadas 13 Productos de la base de datos 14 Aprendizajes y recomendaciones 16 Resumen Este caso de estudio cubre el desarrollo de un sistema de información para el manejo de las denuncias presentadas por víctimas ante una organización de derechos humanos (DDHH). La recepción y gestión de denuncias es una tarea recurrente para las instituciones nacionales e internacionales que trabajan en el campo de los DDHH. 1

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