Caso de estudio: seguimiento
y gestión de denuncias sobre
derechos humanos
Resumen

1

Especificaciones del caso de estudio

3

Objetivos del proyecto

3

La fase de descubrimiento: de la idea al diseño del modelo de datos

3

El diseño de la base de datos

6

El flujo de trabajo de las denuncias

8

El modelo de datos

9

Recolección de información de víctimas o denunciantes

12

Notificaciones automáticas para las partes implicadas

13

Productos de la base de datos

14

Aprendizajes y recomendaciones

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Resumen
Este caso de estudio cubre el desarrollo de un sistema de información para el manejo de
las denuncias presentadas por víctimas ante una organización de derechos humanos
(DDHH). La recepción y gestión de denuncias es una tarea recurrente para las instituciones
nacionales e internacionales que trabajan en el campo de los DDHH.
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