Teniendo en cuenta que este sistema de información puede dar pie a la apertura de
procedimientos legales (a nivel local e internacional), su estructura de información debe
reflejar el camino que recorre la denuncia con el fin de dar seguimiento efectivo a un caso.
Dicho esto, cabe recordar que la gestión de denuncias sobre DDHH no siempre tiene un
desarrollo posterior en el ámbito judicial, por lo que hay casos en los que el foco recae
sobre los propios mecanismos de gestión. Esta guía está planteada para atender ambos
escenarios.
El estudio se basa en un proyecto real, pero no incluye información sobre ninguna
institución o país concreto para salvaguardar la privacidad de nuestro socio. Además, el
estudio presenta casuísticas adicionales con fines didácticos. De esta manera, lograremos
dar una visión más exhaustiva sobre el manejo de denuncias en el seno de las instituciones
de DDHH.
El caso describe cómo la organización llevó a cabo las siguientes tareas a la hora de
desarrollar el sistema de información:
-
Identificación de las necesidades de información.
-
Descripción del flujo de trabajo de la gestión de denuncias.
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Conversión de las necesidades de información en requisitos técnicos del sistema de
información.
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Diseño de la estructura de datos y de las conexiones existentes entre las entidades
(los objetos descritos en la base de datos) y sus propiedades.
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Identificación de las relaciones existentes entre los datos, su estructura y el tipo de
productos y resultados esperados del sistema de información.
El documento describe, en primer lugar, los objetivos que tenía el proyecto y las
necesidades de información que fueron identificadas. A continuación, explica cómo se llevó
a cabo la fase de descubrimiento y cómo se diseñó la base de datos para atender a los
requisitos. Finalmente, el documento expone una serie de recomendaciones y
aprendizajes sobre este caso que se podrían aprovechar en proyectos similares.
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