¿Quién le hizo qué a quién? 16 información que puede resultar de gran valor para que los investigadores y abogados construyan un caso legal. Finalmente, un buen sistema de manejo de información debería permitirle a una organización manejar las estadísticas según una gama de criterios. Por ejemplo, una organización puede querer saber cuántas quejas sobre ejecuciones arbitrarias ha escuchado en los últimos tres meses. O puede querer saber cuántos casos de tortura se han presentado en cada una de las provincias del país. Las estadísticas pueden ser, o muy sencillas, o extremadamente complejas. Como se constata en los ejemplos anteriores, la expresión “sistema de manejo de información” implica más que una base de datos computarizada. Mejor, sugiere un sistema integrado por medio del cual una organización recoge la información, la organiza, la almacena en alguna parte y después la analiza. Un buen sistema de archivo de papeles es siempre un componente importante del sistema, ya sea que la organización cuente o no con computadores. Se puede hacer un buen manejo de la información sin computadores. Nos referimos a un sistema de manejo de información para destacar todo el proceso por medio del cual una organización obtiene y analiza la información. Existen cuatro pasos en un sistema de manejo de información. Cada organización que estudia los patrones de la violencia pasa por los cuatro pasos, aunque puede no reconocerlos explícitamente como tales. Esos pasos se describen ampliamente en la sección 3. Los pasos se presentan gráficamente en la Figura 1. Para aclarar, en este manual la “recolección de datos a gran escala” significa juntar y analizar más información de la que una sola persona puede retener en su memoria. Si hay más de una sola persona involucrada, el grupo requiere una manera de comunicar a los demás lo que cada una de las personas ha