El modelo de datos Los conocimientos extraídos en la fase de descubrimiento, junto con este flujo de trabajo, se tradujeron en las consultas que la base de datos necesitaba responder. Posteriormente, listamos los insumos necesarios para responder estas consultas y esbozamos la mejor forma de organizarlos estableciendo distintos tipos de elementos (los tipos de entidades descritos en la base de datos, denominados plantillas en Uwazi), sus relaciones y sus posibles valores descriptivos (denominados tesauros en Uwazi). Prácticamente todas las etapas del proceso constituyen una nueva entidad en la base de datos: presentación de denuncia, registro de denuncia, investigación inicial, segunda investigación, acuerdo de conciliación, cierre, etc. Sin embargo, todos estos elementos, excepto la presentación de queja y el registro de la queja, se encuentran agrupados en el mismo tipo de elemento, denominado etapa del proceso: Diagrama 2: Estructura de datos con cada etapa del proceso representada como propiedad 9