Aprendizajes y recomendaciones Más allá de la sofisticación de esta herramienta y del número de adaptaciones específicas que conllevó el proyecto, este caso ilustra varias necesidades comunes en la documentación de derechos humanos y proporciona fórmulas para abordarlas de manera estratégica. Estos son algunos de los aprendizajes y recomendaciones que podemos extraer de este proyecto: 1. Tener la opción de obtener una comprensión profunda sobre un caso, pero también un panorama general con datos agregados. Es común mirar a los casos o a las denuncias de forma individual, pero también es muy útil contar en el panorama de todos los casos en conjunto. En este proyecto, esto se logró con funcionalidades diseñadas ad hoc para generar visualizaciones y tablas automáticas. Si la herramienta que estás utilizando no tiene esta opción, asegúrate de que permite exportar los datos en un formato interoperable, como muestra este vídeo con el formato CSV, de forma que puedas importarlos en otra herramienta. En lugar de tratar de hacerlo todo con la misma herramienta, merece la pena seleccionar y combinar las más adecuadas para distintos procesos. 2. Monitorear el estado de un proceso es una tarea básica para las organizaciones de derechos humanos y puede servir para múltiples propósitos. Este proyecto se centraba en dar seguimiento a las denuncias a través de sus distintas fases en un proceso predefinido, pero es conceptualmente similar al seguimiento legal de casos o al seguimiento en la atención a víctimas. Todos estos propósitos tienen algo en común: están guiados por un flujo de trabajo bien definido en el que todos los caminos posibles han sido identificados. 3. La rendición de cuentas y el monitoreo del rendimiento exigen la definición anticipada de metas medibles. Si quieres que el sistema notifique de forma automática si hay procesos fuera de plazo, necesitarás definir previamente los plazos de gestión, incluyendo el número 16