¿Quién le hizo qué a quién? 22 de Naciones Unidas para los Refugiados ha recogido en un CD llamado REFWORLD un gran número de documentos relacionados con la situación de los refugiados. En esta base de datos, el usuario puede buscar por fragmentos específicos de texto en el cuerpo del trabajo o por trozos de títulos. Las bases de datos de textos completos aportan una fuente de referencia ágil y fácil de usar para ubicar documentos y pueden incluir información de muchas fuentes diferentes sobre una amplia gama de temas. Por ejemplo, dichas bases de datos pueden contener textos de tratados, artículos de periódicos sacados de fuentes de Internet, informes de las organizaciones de derechos humanos y textos de opiniones legales. Las bases de datos de estos tipos son muy flexibles, de fácil uso y, además, se incorpora nueva información en ellas fácilmente. Las bases de datos de texto no requieren un enfoque único: pueden incluir información sobre cualquier cosa, y se pueden añadir nuevos documentos según el criterio de los propietarios de la base. Las definiciones de qué debe incorporarse a una base de datos de textos completos puede cambiar durante la vida de la base, y ese tipo de bases de datos puede dar referencias para cualquier consulta de los usuarios – aunque muchas consultas pueden no dar resultados. Datos, en el sentido en que se usa el término en el presente documento, es algo diferente: datos son combinaciones de información y de decisiones clasificatorias tomadas por una organización; juntos sirven como memoria colectiva de la organización. Como se mencionó anteriormente, los sistemas de manejo de información incluyen la recolección de información y la representación de dicha información según la estructura definida por la organización. Aunque el sistema de manejo de información es más que una base de datos, al centro de un sistema de manejo de información está una base de datos estructurada y relacional.