3. Ascensor (elevator pitch): este ejercicio consiste en describir de forma concisa los grupos objetivo (perfiles de usuario), sus necesidades, la herramienta y sus principales funcionalidades. Estos fueron algunos de los hallazgos: a. Grupos objetivo: víctima, denunciante, responsable (el supuesto perpetrador), abogados, personal de la organización, etc. b. Necesidades: documentación, seguimiento, estadísticas, reportes, confidencialidad, manejo interno de denuncias. c. Funcionalidades de la herramienta: obtención de datos, monitoreo, análisis, categorización, reporte (productos estadísticos). 4. Investigación: se desarrolló una investigación adicional sobre gestión de denuncias para identificar los posibles caminos del proceso, desde el inicio hasta el cierre (escenarios potenciales). Como resultado de esta fase, se identificaron los principales desafíos que la organización pretendía superar y las funcionalidades del nuevo sistema de información diseñadas para atajarlos: Desafíos Gestionar denuncias de forma más eficiente reduciendo el tiempo destinado a tareas repetitivas. Funcionalidades del sistema de información Automatización de notificaciones para las partes implicadas (víctimas, denunciantes y perpetradores) en distintas etapas del proceso. Registro directo de denuncias a través de un formulario de envío, la principal fuente de la base de datos. Gestión de denuncias a través de distintas fases que implican actualizar o añadir la información proveniente de la fase anterior. Obtener una visión general rápida sobre la situación de una denuncia. Seguimiento del proceso de denuncia en una línea del tiempo que marca las distintas etapas del proceso. 5