- Las necesidades del socio y los retos a los que quiere hacer frente. - El diseño actual del procedimiento de denuncia y los distintos cauces que puede seguir: para ello se investigaron otros procedimientos de denuncia y se diseñaron escenarios potenciales. El proceso resultó en un esquema que muestra cómo la información avanza dentro del modelo. - Diseño de plantillas (los formularios con campos predeterminados que se usan para describir las entidades) y del flujo de datos. - Las dinámicas internas de la organización, incluyendo: - Los niveles de acceso a la información dentro de la organización (política de acceso). - La distribución de tareas y responsabilidades: quién es responsable de añadir o actualizar información en cada etapa del proceso que empieza con la denuncia tal y como la presentó el denunciante. Para extraer esta valiosa información, se pusieron en práctica algunas técnicas de descubrimiento en varios encuentros presenciales: 1. Historias de usuarios de la base de datos: escuchar descripciones breves sobre el uso del software y sus requisitos desde el punto de vista de distintos usuarios es fundamental para diseñar una solución eficaz. Estos perfiles de usuario deben reflejar la pluralidad de tareas que se van a desarrollar con la base de datos, los distintos niveles de alfabetización tecnológica dentro de la organización, permisos de acceso, grado de implicación en el trabajo con la base de datos, etc. Este proyecto involucraba perfiles variados: dirección, personal investigador, comunicadores, etc. 2. Identificación de funcionalidades: se llevaron a cabo dos reuniones iniciales para identificar funcionalidades necesarias y deseables en la base de datos. Los participantes señalaron características relevantes para su trabajo propio y después valoraron las características señaladas por el resto de los miembros del equipo. 4